第11屆歐洲設(shè)計管理大會將于2007年3月14日~16日在丹麥哥本哈根萬豪酒店舉行。此次設(shè)計界的盛會將具有劃時代的意義。橋中將大會介紹以及12位設(shè)計及設(shè)計管理領(lǐng)域的專家的演講綱要翻譯出來，現(xiàn)與同行分享。

    為了達到預(yù)期的商業(yè)目標，一個問題越來越頻繁的呈現(xiàn)在企業(yè)總裁，設(shè)計總監(jiān)以及設(shè)計管理者的面前――如何評估和提升設(shè)計及設(shè)計管理的成效。
    什么才算是最好？評估的標準是什么？這個標準是否客觀？是否是基于用戶滿意度和情感、產(chǎn)品的入市時間、回報、新的市場機會、改進流程、社會及環(huán)境責任？設(shè)計管理協(xié)會曾在第31屆美國國際設(shè)計管理會議上提出這一議題。而本次的歐洲設(shè)計管理會議將在上次大會的基礎(chǔ)上進行進一步的研討。
    企業(yè)對設(shè)計進行的投入是為了最終獲利，因此，設(shè)計管理協(xié)會認為應(yīng)從以下九個方面來提升和評估設(shè)計在商業(yè)成功中的地位：

 購買影響力、購買情緒
 策略制定、新市場的開拓
 產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新
 品牌形象和價值提升
 把握市場時機、流程
 成本控制、投資回報率
 顧客滿意度
 消費人群
 社會責任

    屆時我們將與諸位專家就以上這九個方面進行詳細的探討。參會者將會對此有新的認識，并得出各自的方法和手段，用于今后的工作中。千萬不要錯過這個獨一無二的學(xué)習機會。

 Hartmut Esslinger,青蛙設(shè)計首席執(zhí)行官
混戰(zhàn)

    設(shè)計和商業(yè)歷來就像人的左右腦那樣各不相干，而在當今社會設(shè)計策略的創(chuàng)意對于商業(yè)卻變得必不可少。與許多商業(yè)策略家“世界是平的” 的論調(diào)相反，我認為世界不是平的。正是人類變換多樣的需求和期望像山川河流般使得人類文明的發(fā)展崎嶇不平。歷史、家族、政治甚至宗教信仰等原因影響并左右著我們生活中細小的決定。在“平”的世界里，一個道理可以放之四海而皆準。而在現(xiàn)實生活中，商業(yè)經(jīng)營遠遠比預(yù)期復(fù)雜得多。事實上，我們都生活在歷史環(huán)境中，只有我們懂得去理解并尊重歷史所賦予人類的情感和邏輯規(guī)律才能獲得成功。而商業(yè)是文明的一部分，處于永無止境得文化冒險和混戰(zhàn)中，但它開創(chuàng)了人類歷史上最偉大的成就。

    Darrel Rhea, Cheskin 公司首席執(zhí)行官, 作家
    體驗設(shè)計的方法論：挖掘用戶體驗在設(shè)計中的價值
    如果說體驗設(shè)計是新興的設(shè)計實踐，是最大化體現(xiàn)設(shè)計價值的基礎(chǔ)條件，那么設(shè)計管理者運用怎樣的方法和評估標準來實現(xiàn)體驗設(shè)計？如何去喚起真正有效的用戶體驗，使消費者參與融入到設(shè)計中呢？屆時Cheskin 公司首席執(zhí)行官Darrel Rhea將與我們分享他在《Making Meaning》一書中對此的看法，如何將有價值的用戶體驗轉(zhuǎn)化為有效的咨詢戶創(chuàng)新平臺，如何深入了解消費者找到有價值的用戶體驗，并向我們描述促進價值創(chuàng)造研究的最新的發(fā)展趨勢。

Hans Gunleiksrud, Helly Hansen公司全球品牌經(jīng)理
Helly Hansen：設(shè)計是品牌永?；盍Φ睦?BR>    Helly Hansen是一家具有130年歷史的戶外服飾品牌，在業(yè)界享有很高的聲譽。在這個百年品牌成為日久不衰的戰(zhàn)略過程中，設(shè)計無疑是一劑強心劑。Helly Hansen的全球品牌經(jīng)理Hans Gunleiksrud將在大會上介紹其品牌發(fā)展的背景、戰(zhàn)略、發(fā)展成效以及如何做決策的方法，與參會者共勉。

 Cathy Huang,  橋中設(shè)計咨詢管理有限公司總裁
中外設(shè)計大賽的對比以及其在設(shè)計管理中的運用
    全球正在發(fā)起一場評選大戰(zhàn)，硝煙四起，它們評價角度共通之處有哪些呢？企業(yè)怎樣看待這些評選？本人通過參與過的各種國內(nèi)外、東西方企業(yè)、媒體、獨立機構(gòu)等評審的特點比較，引發(fā)對設(shè)計評價的思考。我們呼喚有效的設(shè)計評估體系來幫助企業(yè)，讓決策更加精細化、量化、科學(xué)化，這樣才能使決策的執(zhí)行力大幅提高。

 Jerry Kathman, 美國LPK公司總裁兼首席執(zhí)行官
關(guān)于設(shè)計的投資回報評估標準
   工作成效的評估對于LPK以及客戶成功是不可或缺的，這也成為一條商業(yè)準則。由于經(jīng)營成果成為決策者們首當其沖需要考慮的問題，美國LPK公司總裁Jerry Kathman將在演講中驗證提煉多種評估方法和手段，用以定義、評估設(shè)計成效。作為客戶品牌建設(shè)的合作伙伴，我們要對客戶負責，因此必須找到設(shè)計投資的價值所在，但這往往不是一個簡單、可量化的過程。而對于設(shè)計管理者和品牌經(jīng)營者而言，在理性的評估和感性的直覺之間找到平衡顯得尤為重要。屆時Jerry Kathman也將向我們描述如何評估靈感和創(chuàng)意。

 Bo Linnemann, 創(chuàng)意咨詢公司Kontrapunkt創(chuàng)始人
通過系統(tǒng)的識別設(shè)計將設(shè)計的成效最大化
    Kontrapunkt公司20年品牌顧問經(jīng)驗表明，最為成功的設(shè)計往往是在消費者能感覺到的任何地方都體現(xiàn)著統(tǒng)一的品牌視覺形象。創(chuàng)意咨詢公司Kontrapunkt創(chuàng)始人Bo Linnemann將與我們共同探討在面對公司聲譽和品牌形象樹立的項目時如何獲取品牌動力并進行評估的。

 Verena Kloos, 寶馬美國設(shè)計工作室總裁

設(shè)計的未來是光明的

    從消費者的角度來說，產(chǎn)品設(shè)計得好不好是影響他們購買決策的最重要因素。而在不久的將來，設(shè)計師除了具有設(shè)計感之外，還需具備良好的商業(yè)知識。BMW Designworks總裁Verena Kloos將向我們展現(xiàn)其對設(shè)計獨具視角的看法，在風云變幻的商場中設(shè)計師如何調(diào)整步伐來適應(yīng)如今商業(yè)的瞬息萬變。

 Harry Rich, Deputy Chief Executive, 設(shè)計委員會代理執(zhí)行官
相信我，因為我是設(shè)計師

    成功的商業(yè)經(jīng)濟案例漸漸讓人們了解到設(shè)計在戰(zhàn)略決策中的積極作用。這一變化促使設(shè)計師肩負起來證明設(shè)計在企業(yè)經(jīng)營中體現(xiàn)出的價值。設(shè)計協(xié)會首席執(zhí)行官Harry Rich將會向我們介紹設(shè)計協(xié)會在線評估的工具，來幫助產(chǎn)品顧問、設(shè)計師及設(shè)計管理人員挖掘設(shè)計的價值。

 Lise Kingo,諾和諾德制藥有限公司 執(zhí)行副總裁
設(shè)計成就Novo Nordisk

    在Novo Nordisk，設(shè)計并不是為了產(chǎn)品最終的裝飾效果，而是創(chuàng)建競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略方針。比如Novo Nordisk的子品牌Novopen就將設(shè)計視為公司營銷決策的重要部分。他們運用設(shè)計相當廣泛，設(shè)計已融入到公司的許多職能當中。比如，樹立產(chǎn)品形象，協(xié)助市場和銷售，當然最重要的還是改善全世界的糖尿病患者的生活。Novo Nordisk制藥有限公司執(zhí)行副總裁Lise Kingo將向您介紹Novo Nordisk怎樣運用設(shè)計，而設(shè)計又為Novo Nordisk帶來了什么。

 Per Holmen, 嘉士伯品牌經(jīng)理
統(tǒng)一的識別系統(tǒng)對品牌價值的提升作用

    越來越多的企業(yè)不僅僅通過營銷，也運用設(shè)計贏得消費者，鞏固品牌競爭力。作為一個國際性的品牌，無論在市場上還是在分配渠道上，都必須有一個統(tǒng)一的品牌識別形象。像嘉士伯這樣的品牌，產(chǎn)品銷往140個國家的市場中，就需要在不同的市場中運用品牌識別樹立品牌形象。屆時嘉士伯品牌經(jīng)理Per Holmen將與我們分享如何通過包裝設(shè)計、廣告等手段將統(tǒng)一的識別形象貫徹于消費者所能接觸到的每一個角落的。

 Lavrans Løvlie, Live|Work設(shè)計研究公司創(chuàng)始人之一
從渴望產(chǎn)品到渴望服務(wù)

    設(shè)計對產(chǎn)品經(jīng)濟效益的促進作用是有目共睹的，但設(shè)計評估的價值仍然未能得到所有人的認可。Live|Work設(shè)計研究公司的創(chuàng)始人Lavrans Løvlie將與您共同探討以下三個評估方法用于評估設(shè)計對服務(wù)的作用：
1、 三元兼顧分析，即從環(huán)境、經(jīng)濟、社會三個方面綜合分析。
2、 增值毛額統(tǒng)計，量化設(shè)計的價值。
3、 live|work公司的“服務(wù)可用性指數(shù)”，從用戶的角度衡量服務(wù)的質(zhì)量。

 Pia Bech Mathiesen,丹麥國家鐵路局設(shè)計總監(jiān)
How DSB has Used Value Based Management
丹麥鐵路局是怎樣運用價值管理的